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十堰聯通客戶服務部投訴處理中心是由9名女同志組成的“娘子軍”，她們立足崗位、奮發進取、精益求精，用春風細雨的聲音撫平一位位投訴用戶的不滿與焦慮；她們用嚴謹、耐心細致的工作作風，兢兢業業、勤勤懇懇的工作態度，打動每一位投訴用戶的心，她們將專業的“知識”轉變為用戶聽得懂的“常識”化解每位用戶的疑慮，讓用戶滿意。
她們時刻嚴格要求自己，始終秉持“客戶為本”的服務宗旨，牢固樹立“百倍用心10分滿意”的服務理念，處處創優，贏得了公司領導的一致認可和廣大客戶的普遍贊譽。她們本著“快速響應、高效解決”的服務承諾，對每一位客戶都做到有問必回、有問必答、依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。為了解決好客戶的疑難雜癥，她們犧牲的休息時間，恐怕連她們自己都數不清。即使是周末或節假日，依然能在崗位上看到她們小組成員工作的身影，只要工作需要，她們總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。“百倍用心，10分滿意”是投訴中心不變的追求，十堰聯通客戶服務部投訴處理中心將持續踐行“聯通好服務用心為客戶”的服務宗旨，為群眾辦實事，辦好事，用心解決老百姓急難愁盼，把高品質服務做到客戶心里。
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