作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”，吳姣深知自己的責(zé)任和重要性，工作中她嚴(yán)格要求自己，以身作則，要求店員做到的，自己一定會(huì)成為表率。她用真誠(chéng)去對(duì)待每一位顧客，做到有問(wèn)必答、有需必應(yīng)、有訴必幫、主動(dòng)服務(wù)，為客戶提供優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可和贊賞。
　　營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。她自己時(shí)常提醒自己，要把最真誠(chéng)的服務(wù)獻(xiàn)給客戶，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸即碇镜男蜗蟆?br />　　記得有一次她在上班的時(shí)候，一名客戶急急匆匆地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，非常焦急地說(shuō)：“我的手機(jī)微信不小心退出了，可是不記得密碼了，我的微信號(hào)是用以前的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的，現(xiàn)在沒(méi)辦法接收短信驗(yàn)證碼了”。

　　吳姣一邊安撫客戶不要著急，一邊幫忙想辦法找回客戶的微信號(hào)。她耐心地指導(dǎo)客戶打電話給自己的微信好友，先找到自己的微信賬號(hào)，再根據(jù)微信提示一步一步操作，最終成功登錄微信賬號(hào)，并協(xié)助客戶完成了當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼與微信的綁定。“難題”被破解了，客戶也因此成了吳姣的朋友，只要有通信服務(wù)方面的問(wèn)題，總會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系她。
　　工作中，她做到了想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“聯(lián)通好服務(wù)用戶為客戶”的服務(wù)承諾。