原標(biāo)題：寧波鎮(zhèn)海區(qū)工會依托數(shù)智平臺收集、解決職工的意見和訴求（引題）

　　有事上“職工點評”說，管用！（主題）

　　已在20家企業(yè)推行，有5000余人次提出各類意見建議300余條，已解決260條（副題）

　　中工網(wǎng)訊（工人日報-中工網(wǎng)記者鄒倜然 通訊員陸珊寧）“這些車就是實行‘職工點評’帶來的福利。”10月28日，下班時間到了，在浙江寧波富德能源有限公司廠區(qū)門口停了幾輛大巴車，工人們陸續(xù)走出工廠，熊恒和同事一起坐上通勤車，從位于開發(fā)區(qū)的廠區(qū)回到市區(qū)的家。今年上半年，在寧波鎮(zhèn)海區(qū)、鎮(zhèn)海石化經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)兩級總工會的推進(jìn)下，該公司成為職工版“大眾點評”首批試點企業(yè)。

　　今年，鎮(zhèn)海區(qū)總工會將“職工說事”制度和“大眾點評”模式相結(jié)合，打造“職工點評”小程序，包含福利待遇、民主協(xié)商、勞動條件等板塊，并且可以直接鏈接到試點企業(yè)。同時，打造了企業(yè)職工反映問題的數(shù)智平臺、“藍(lán)領(lǐng)工社”提供服務(wù)的線上平臺、推進(jìn)和諧勞動關(guān)系的工作平臺。

　　據(jù)介紹，“職工點評”依托數(shù)智平臺，全方位、多維度暢通職工反映意見和訴求的渠道，將收集的問題形成辦理、分流、反饋的閉環(huán)解決機(jī)制，實現(xiàn)有問題“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”。這是鎮(zhèn)海區(qū)總工會順應(yīng)數(shù)字化改革，實現(xiàn)服務(wù)上云、工作上網(wǎng)的新舉措，有助于進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)民主管理，深化工會參與基層社會治理。

　　“現(xiàn)在，職工都知道，有什么意見、建議，有什么問題、訴求，上‘職工點評’說，肯定管用。”富德能源有限公司工會主席張新業(yè)說。該公司所在的開發(fā)區(qū)距離市區(qū)15公里，公共交通十分不便，很多住在城區(qū)的職工不得不騎電動車或多次轉(zhuǎn)乘公交車上下班，單程要一個多小時。住得遠(yuǎn)一些的職工每天6點就得起床。張新業(yè)把“職工點評”上反映的情況分享給了公司負(fù)責(zé)人，公司管理層研究決定，安排資金租賃大巴車接送職工上下班。此舉不但提高了職工的出勤率，還解決了招工難題。

　　“以前‘職工說事’是面對面提意見，有的職工心中有意見但礙于面子不好意思提問題的情況時有發(fā)生。”百隆東方股份有限公司工會主席鄭雪燕說，有了“職工點評”，不僅避免職工的尷尬，還方便企業(yè)及時充分了解職工的訴求，拉近企業(yè)與職工的距離。

　　此外，鎮(zhèn)海區(qū)總工會還根據(jù)“職工點評”的情況，定期編發(fā)職工滿意度情況通報，包括試點企業(yè)總體情況、存在的突出問題、解決的具體建議等，并發(fā)送給各鎮(zhèn)街工會及相關(guān)企業(yè)作為參考。

　　“職工點評”形成的大量數(shù)據(jù)也讓工會工作掌握更多主動權(quán)。“根據(jù)各企業(yè)的數(shù)據(jù)分析，我們可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在勞動關(guān)系、職工幫扶、民主管理等方面的短板，加強(qiáng)指導(dǎo)幫扶，讓工會在基層治理中有更多發(fā)揮的空間。”鎮(zhèn)海區(qū)總工會黨組成員、副主席張亦晟說道。

　　目前，“職工點評”工作已在20家試點企業(yè)中推行，2000余名職工參與點評5000余人次，提出各類意見、建議300余條，已解決260條，初步形成企業(yè)支持、職工評價、部門參與的工作局面。