臨沭農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重大部署，全方位參與臨沂市金改試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。積極拓寬金融服務(wù)渠道，全面加快農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境建設(shè)，大力推廣民生保障類服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)行客戶經(jīng)理駐村辦公制度。根據(jù)支行布局細(xì)分村落網(wǎng)格、合理配置金融服務(wù)人員數(shù)量，制定《客戶經(jīng)理駐村辦公實(shí)施方案》，共派駐70余名客戶經(jīng)理駐村辦公，覆蓋轄內(nèi)216個(gè)行政村，在便于向百姓服務(wù)的中心位置設(shè)立辦公服務(wù)點(diǎn)，在“村兩委”、集市等人流密集區(qū)公示駐村的客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話及微名片等詳細(xì)信息，讓村民廣泛知曉。同時(shí)，大力宣傳為客戶量身打造的“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“ 創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”等一系列滿足“三農(nóng)”需求的信貸品種，全方位滿足客戶貸款“短、小、頻、快”需求。

全面做好“四張清單”，實(shí)施普惠金融全覆蓋。始終堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念。在農(nóng)區(qū)，與整村授信相結(jié)合。實(shí)行“支行行長(zhǎng)+客戶經(jīng)理+農(nóng)金員”走村入戶營(yíng)銷模式，借助智慧營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，批量小額授信；在城區(qū)，與網(wǎng)格化營(yíng)銷相結(jié)合。加大客戶信息采集力度，進(jìn)行全面走訪和建檔。

發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)服務(wù)表率作用，積極傳承弘揚(yáng)為民服務(wù)的“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將黨員先鋒隊(duì)作為弘揚(yáng)“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的傳承者和踐行者，借助開展金融夜校、廳堂微沙、主題活動(dòng)和“移動(dòng)柜組”等方式，進(jìn)一步豐富農(nóng)村金融服務(wù)模式，截至5月末，累計(jì)開展各類送金融服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)1000余次，將廳堂服務(wù)搬到村居、社區(qū)甚至老百姓家里，努力提升廣大新老客戶金融辦理的服務(wù)體驗(yàn)。